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よくあるご質問

パソコンを持っていないのですが、購入できますか?

はい、ご購入いただけます。
ご購入はサイトからご注文フォームをご使用頂くほかに、FAX・電子メール・通常郵便にて承っております。

詳しくは「ご注文の流れ」をご覧ください。

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海外から注文することはできますか?

誠に申し訳ございませんが、海外からのご注文は承っておりません。

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海外へは発送することはできますか?

誠に申し訳ございませんが、配送地域は日本国内のみとなっております。

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代金はいつ支払うのですか?

クレジットカードでお支払いのお客様は、ご利用カード会社の決済日に引き落としされます。
後払い(コンビニ払い、郵便振替、銀行振込)をご利用のお客様は、商品到着後、株式会社ネットプロテクションズから届くご請求書に従いお支払いください。

詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。

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自宅以外に発送することはできますか?

はい。ご自宅以外の配送先もご指定頂けます。
ご自宅以外の住所を配送先にご指定される場合は、ご自宅住所の他、配送先のご住所もご入力ください。

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複数の住所に送ることはできますか?

はい、可能でございます。
ご注文お手続きの際、ご入力いただいた「お届け先のみに送る」か「複数のお届け先に送る」かご選択いただけます。
複数のご住所にお届けの場合は、「複数のお届け先に送る」をクリックしていただき、お届け先一覧からご希望のお届け先をご選択ください。
お届け先一覧にご希望の住所が無い場合は、「新しいお届け先を追加する」より新しいお届け先を追加登録していただくことで、ご選択いただけます。

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同じ住所宛に複数個注文したいのですか、1個ずつ梱包できますか?

誠に申し訳ございませんが、1商品ずつの梱包はお受けできません。1注文単位での梱包となります。

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運送業者を指定できますか?

誠に申し訳ございませんが、運送業者はお客様ご自身でご指定頂くことはできませんのでご了承ください。

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注文できているかどうか確認したいのですが。

ご注文お手続き後、ご登録頂いたメールアドレスにご注文受付の確認メールが自動送信されます。このメールが届きましたらご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。
その後、弊社担当者が商品の確認等を行い、再度確認のメールをお送りいたします。このメールの送信をもってご注文成立とさせて頂きます。
※ご注文お手続き後、数時間過ぎてもご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がございますので、お手数をおかけいたしますがお客様の登録したメールアドレスをご確認の上、カスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

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「ご注文ありがとうございます」というメールが届いたのですが、これで商品は届くのでしょうか?

はい。すでに発送準備に入っておりますので商品到着までお待ちください。

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注文内容の変更はできますか?

誠に申し訳ございませんが、ご注文後のご注文商品の変更はできません。
ただし、まだ「本日発送しました」というメールが届いていない場合のみ変更ができる場合もございますので、まずはカスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

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配送先を変更したいのですが。

「本日発送しました」というメールが届いていない場合のみ、変更ができる場合もございます。ただし、発送日が遅れる場合がありますのでご了承ください。
まずはカスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

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お届け時間の指定はできますか?

申し訳ございません、お届け時間のご指定は承っておりません。

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支払方法は変更できますか?

誠に申し訳ございませんが、ご注文後のお支払方法の変更はできませんので、ご注意ください。

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注文した商品が届かないのですが。

お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

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取り消した商品が届いたのですが。

申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

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注文していない商品が届きました。

申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

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商品の返品や交換はできますか?

未開封、未使用の商品に限り商品到着後3日以内であれば返品を受け付けます。返品をされる時は、お問合せフォームより必ず弊社へご連絡を下さい。また、返品時の送料はお客様のご負担となります。

返品・交換の詳しい説明は「返品・交換について」をご覧ください。

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商品の保証はしてもらえるのでしょうか?

お届け時、お買い上げになられた商品が破損している場合は、お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。製造上の原因の場合は無料にて交換いたします。
商品をご使用になる前には、必ず説明書をお読みの上、ご使用、お召し上がりください。
わからない事、疑問等がある場合は、どんなことでもカスタマーセンターまでご連絡ください。

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農業資材・肥料の通販 minotta ONLINE STORE ご注文前に必ずお読みください

商品ご使用上の注意

ご使用の際は、商品記載のラベルを十分に確認の上、ご使用ください。また、お取り扱いの際は十分ご注意ください。

ご注文からお手元に届くまで

  • 商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によってはお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 売り切れなどにより商品をお届けできない場合は、ご連絡いたします。

ご注文等の詳しい説明はこちら

お支払い方法について

お支払いは、クレジットカード、後払い(銀行振込、郵便振替、コンビニ払い)がご利用いただけます。後払いの場合、手数料205円を頂戴いたします。

農業資材・肥料の通販 minotta ONLINE STORE ご利用可能なカードの種類

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個人情報について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

詳しくは個人情報保護に対する基本指針別ウィンドウで開く

返品・交換について

未開封、未使用の商品に限り商品到着後3日以内であれば返品を受け付けます。返品をされる時は、お問合せフォームより必ず弊社へご連絡を下さい。また、返品時の送料はお客様のご負担となります。

返品・交換の詳しい説明はこちら

配送方法・配送料金について

送料は、お届け先や商品の重量により異なります。

  • ※ご注文内容確認後、商品の在庫確認を行い、商品代金・送料・手数料(支払い方法により異なる)の合計金額が分かり次第、再度ご連絡いたします。
  • ※お届け時間についてはご指定頂けません。

送料の詳しい説明はこちら

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